Livraisons

Livraison & Expédition 

Zones de livraison

Nous livrons gratuitement dans le monde entier, avec numéro de suivi inclus.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

Délai de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence.

En moyenne, comptez entre 7 à 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

Dans certaines situations exceptionnelles (périodes de forte affluence comme Noël, promotions, conditions climatiques ou douanières), ce délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 21 jours ouvrables.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi personnalisé.

Vous pouvez également suivre votre livraison à tout moment sur la page suivre mon colis.

Adresse e-mail et réception des notifications

Il est de la responsabilité de chaque client de fournir une adresse e-mail correcte et accessible lors de la commande.

Nous vous conseillons de vérifier également vos spams, courriers indésirables ou onglets « promotions » si vous ne trouvez pas nos e-mails de confirmation ou de suivi.

Colis marqué comme “livré” mais non reçu

Si votre colis est indiqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas encore reçu, veuillez d'abord vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. 

Si après 2 jours ouvrables vous ne l’avez toujours pas, contactez-nous à contact@lecasanier.com en précisant votre numéro de commande.

Problèmes de réception ou de suivi

Vous rencontrez un souci avec le suivi, un doute sur la livraison ou vous ne trouvez plus votre numéro ?

Pas d’inquiétude : notre équipe est là pour vous aider.

Écrivez-nous à contact@lecasanier.com, nous répondrons rapidement et avec attention.